為深化以客戶為中心的消保理念，不斷增強金融消費者金融決策力、自我保護意識和風(fēng)險防范能力，民生銀行貴陽分行積極組織開展“金融教育宣傳月”系列活動。全轄39家網(wǎng)點負(fù)責(zé)人走進廳堂、走向社區(qū)，近距離向金融消費者普及金融知識，全行員工凝心聚力，踐行“以客戶為中心”理念，助力構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系與金融環(huán)境，形成一種良好的消保宣教氛圍。

9月，民生銀行貴陽公園路支行行長到廳堂熱情接待到店客戶，了解客戶訴求，積極聽取客戶的意見和建議，并認(rèn)真記錄以便后期及時采取措施進行改進，向客戶普及金融消費者八項基本權(quán)利，提醒警惕“虛擬幣”投資陷阱，防范洗錢風(fēng)險等，增強客戶的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

民生銀行貴陽北京路支行行長擔(dān)任大堂經(jīng)理詢問來往客戶業(yè)務(wù)需求，耐心解答客戶疑問，聆聽和收集客戶對網(wǎng)點服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品等方面的建議；為在等候區(qū)的客戶發(fā)放金融知識普及宣傳折頁，向客戶普及征信知識、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法金融活動等基礎(chǔ)金融知識，提醒客戶注意保護個人金融信息，提高金融安全意識。

民生銀行貴陽誠信北路支行行長通過開展廳堂微沙龍與等候客戶進行互動，通過案例講解、小游戲等形式分享金融基礎(chǔ)知識。客戶們紛紛表示，通過活動他們對金融消費者權(quán)益保護有了更深刻的理解。

民生銀行遵義分行營業(yè)部總經(jīng)理在大堂設(shè)置咨詢臺，擺放反詐折頁、反假幣、存款保險，消費者權(quán)益保護等相關(guān)資料，結(jié)合財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等八大金融消費者合法權(quán)益及與消費者關(guān)系密切的知識熱點，全方位開展金融消費者權(quán)益宣傳活動。向辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁，講解存款保險制度，常見的詐騙套路等，獲得客戶一致好評。

民生銀行貴陽分行通過持續(xù)開展“月月3·15，行長說消?！被顒?，由支行負(fù)責(zé)人面對面與客戶溝通、傾聽客戶訴求，向客戶普及金融知識，提醒消費者防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，提升自我權(quán)益保護意識，也不斷引導(dǎo)全行員工樹牢誠信理念，提供更規(guī)范、專業(yè)、貼心的金融服務(wù)。民生銀行貴陽分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的原則，實現(xiàn)消保與服務(wù)高效融合，持續(xù)加強消保宣傳工作，以實際行動為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量！

貴州日報天眼新聞記者 牟元媛

編輯 呂乘

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