7月19日，貴陽(yáng)市民吳先生向天眼新聞消費(fèi)維權(quán)欄目記者反饋，商家聯(lián)系到他本人，已退回團(tuán)購(gòu)卷之外的費(fèi)用。至此，吳先生的煩心事得以解決。

　　7月11日，貴陽(yáng)市民吳先生向天眼新聞消費(fèi)維權(quán)熱線96811反映，其在某平臺(tái)理發(fā)店團(tuán)購(gòu)了一張9.9元的理發(fā)券，預(yù)約到店消費(fèi)后，商家卻收了48元。吳先生認(rèn)為該店存在欺瞞消費(fèi)者行為，向天眼新聞消費(fèi)維權(quán)欄目爆料。當(dāng)天下午，天眼新聞消費(fèi)維權(quán)欄目記者致電該店商家了解事情來(lái)龍去脈。商家表示，因事先沒(méi)有和吳先生對(duì)接好，不知道吳先生是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者，吳先生消費(fèi)當(dāng)天因團(tuán)購(gòu)活動(dòng)剛上架，相關(guān)使用設(shè)備沒(méi)有完善，所以團(tuán)購(gòu)券無(wú)法使用，當(dāng)時(shí)已向吳先生說(shuō)明，最后吳先生付了48元理發(fā)費(fèi)。

　　吳先生認(rèn)為，商家向記者講述的緣由與當(dāng)時(shí)店家向他解釋的緣由完全不同。為此，吳先生還向云巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)投訴。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商協(xié)調(diào)，商家主動(dòng)聯(lián)系吳先生，退回券外多收部分費(fèi)用。

　　云巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)提示：廣大消費(fèi)者要提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，建議及時(shí)與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，或發(fā)現(xiàn)商家存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的，可及時(shí)撥打12315熱線反映或者通過(guò)民事訴訟維護(hù)自身合法權(quán)益。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?王軍

編輯 趙鑫

二審 石志行

三審 石剛

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