6月25日，貴州移動(dòng)舉辦2025年“暖心服務(wù)十件實(shí)事”發(fā)布會(huì)，聚焦群眾在業(yè)務(wù)使用、權(quán)益保護(hù)、信號(hào)升級(jí)等方面的關(guān)切期盼，推出“十件實(shí)事”，提升通信服務(wù)品質(zhì)，改善用戶體驗(yàn)感知，促進(jìn)信息通信服務(wù)更好利民惠民。

一直以來(lái)，貴州移動(dòng)秉持“以客戶為中心”的理念，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。“暖心服務(wù)十件實(shí)事”包括：優(yōu)化業(yè)務(wù)線上辦；開(kāi)展“明白辦、放心用”行動(dòng)；升級(jí)業(yè)務(wù)使用提醒；便捷業(yè)務(wù)退訂；推進(jìn)適老化服務(wù)；做好外籍來(lái)華人員電信服務(wù)；提升防騷擾水平；推動(dòng)二次號(hào)碼“一鍵解綁”；裝維服務(wù)透明化；網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號(hào)升級(jí)?！笆?shí)事”聚焦客戶切身利益，彰顯了貴州移動(dòng)對(duì)客戶的承諾與擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。

發(fā)布會(huì)上，貴州移動(dòng)還以“主題匯報(bào)+情景劇表演”的方式，聚焦“營(yíng)業(yè)廳服務(wù)便捷暖心升級(jí)、行業(yè)客戶服務(wù)水平升級(jí)、10086熱線服務(wù)智能升級(jí)、寬帶裝維服務(wù)專業(yè)迅捷升級(jí)”四個(gè)場(chǎng)景，展示了“心級(jí)服務(wù)”升級(jí)舉措。

未來(lái)，貴州移動(dòng)將全力兌現(xiàn)承諾，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)，在服務(wù)新征程上揚(yáng)帆奮進(jìn)，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?朱夢(mèng)怡

一審 王敦毅

二審 周偉斌

三審 王鐵清