2024年，中國(guó)移動(dòng)貴州公司始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦涉詐黑灰產(chǎn)治理、預(yù)警反制、專(zhuān)業(yè)人才建設(shè)、反詐宣傳，對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪重拳出擊，切實(shí)維護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，守護(hù)人民群眾“錢(qián)袋子”。

在涉詐黑灰產(chǎn)治理方面，依托由貴州省公安廳、貴州省通信管理局、貴州移動(dòng)聯(lián)合成立的“天巡”防范電信詐騙大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室，以及貴州移動(dòng)打造的高質(zhì)量安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家隊(duì)伍——“天鷹”團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌推進(jìn)涉詐黑灰產(chǎn)治理情報(bào)體系建設(shè)，夯實(shí)內(nèi)部“技防”“人防”能力。一是緊跟詐騙設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，開(kāi)展分離式GOIP設(shè)備和語(yǔ)音內(nèi)容識(shí)別研究，動(dòng)態(tài)更新打貓模型策略，提高GOIP窩點(diǎn)線(xiàn)索識(shí)別及時(shí)性和準(zhǔn)確性；二是精準(zhǔn)識(shí)別易受騙人群行為風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)用戶(hù)號(hào)碼通信行為分場(chǎng)景梳理受騙過(guò)程，提取關(guān)鍵信息，構(gòu)建易騙人群識(shí)別模型，分類(lèi)分級(jí)識(shí)別不同受騙程度用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警應(yīng)用；三是基于生成式AI的智能反詐研究，通過(guò)對(duì)模型研判的涉詐風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼開(kāi)展外呼稽核涉詐行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)涉詐號(hào)碼精準(zhǔn)治理，助力公安機(jī)關(guān)涉詐窩點(diǎn)精準(zhǔn)打擊。

在預(yù)警反制方面，依托“斷卡”“打貓”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，夯實(shí)外部“聯(lián)防”能力，持續(xù)提升預(yù)警打擊效能。一是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作機(jī)制，建立稽核溯源和互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)處置機(jī)制，不斷完善模型治理，降低涉卡風(fēng)險(xiǎn)；二是加強(qiáng)反詐技術(shù)融合，引入智能外呼與AI打貓技術(shù)，詐騙窩點(diǎn)打擊同比提升50.8%。同時(shí)，貴州移動(dòng)還持續(xù)關(guān)注用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，拓寬用戶(hù)申訴受理通道，降低用戶(hù)復(fù)機(jī)等待時(shí)長(zhǎng)，保障用戶(hù)合法權(quán)益。

在人才建設(shè)方面，構(gòu)建網(wǎng)信安全人才高地，做好網(wǎng)信安全領(lǐng)域人才長(zhǎng)期規(guī)劃，建設(shè)實(shí)體參與、組織結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)能力突出的網(wǎng)信安全專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。一是圍繞“網(wǎng)信數(shù)算能”五個(gè)方向?qū)嵤┓纸M培養(yǎng)，推進(jìn)算網(wǎng)密態(tài)存算、智能AI等五項(xiàng)安全研究，實(shí)現(xiàn)靶場(chǎng)平臺(tái)紅藍(lán)對(duì)抗演練和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備仿真能力，滿(mǎn)足內(nèi)外部發(fā)展需求；二是完善反詐專(zhuān)班支撐、天鷹儲(chǔ)備機(jī)制，引導(dǎo)“天鷹”團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備隊(duì)員深入?yún)⑴c技術(shù)提升、專(zhuān)業(yè)研究等工作，強(qiáng)化人員攻防實(shí)戰(zhàn)能力提升；三是加強(qiáng)全省網(wǎng)信安全人才架構(gòu)統(tǒng)籌，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全技能競(jìng)賽、數(shù)據(jù)安全競(jìng)賽，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)與科創(chuàng)活動(dòng)為人才賦能。

在反詐宣傳方面，貴州移動(dòng)積極開(kāi)展形式多樣的反詐宣傳活動(dòng)，營(yíng)造“全民反詐”濃厚氛圍。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)村寨、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)等方式，向群眾普及“反詐法”知識(shí)，提高人民群眾法律法規(guī)意識(shí)以及識(shí)詐反詐能力，并通過(guò)創(chuàng)作“反詐說(shuō)唱”公益宣傳曲、參加“村超”反詐主題巡游等廣大群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，讓反詐知識(shí)入腦入心。同時(shí)，貴州移動(dòng)還廣泛運(yùn)用短信平臺(tái)向用戶(hù)發(fā)送反詐公益短信，提醒用戶(hù)警惕詐騙新手法，不做電詐工具人，共發(fā)送1.2億條反詐提醒公益短信。

今年以來(lái)，貴州移動(dòng)協(xié)助公安成功打擊窩點(diǎn)357個(gè)，開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)1.9萬(wàn)次，派發(fā)反詐宣傳資料36萬(wàn)余份，有力打擊了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為。反詐工作任重道遠(yuǎn)，貴州移動(dòng)將不斷提升自身能力，打造“防護(hù)之盾”，筑牢“安心之基”，以更安心、更貼心、更暖心的服務(wù)，守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?nbsp; 熊瑛

通訊員  呂磊

一審  汪洋

二審  程姣

三審  王迪