11月21日，由中國平安、中國人民大學、南開大學聯(lián)合主辦的2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會（下文簡稱“烏鎮(zhèn)峰會”）金融科技論壇在浙江烏鎮(zhèn)舉行。本屆烏鎮(zhèn)峰會金融科技論壇聚焦“數(shù)智時代的金融科技”，邀請海內外相關領域的政府負責人、專家學者、企業(yè)代表、研究機構，圍繞建設金融新生態(tài)、賦能高質量發(fā)展、智慧治理普惠為民、金融科技服務美好未來等議題展開深入探討、對話交流，為推動智能時代金融科技高質量發(fā)展凝聚共識、貢獻智慧。

中國平安董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在開幕致辭中表示，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，算力成為新的生產(chǎn)力，數(shù)字化已成為各行各業(yè)進步發(fā)展的主要驅動力。全場景數(shù)字化已滲透到金融業(yè)的方方面面，尤其在重塑信用場景、風險控制場景、金融業(yè)體驗場景方面凸顯新趨勢新變化，為金融業(yè)拓展服務可得性、覆蓋面，提升客戶服務能效、助力社會高質量發(fā)展提供了強大助力。

數(shù)字化重塑信用場景，讓金融更高效、便捷。信用是金融業(yè)賴以生存的基礎，數(shù)字化技術將征信場景直接和人的生物特征相連，不僅便捷、高效且可獲得更好的征信品質。如平安普惠的微表情技術輔助進行征信判斷，最快30分鐘完成信評決策并放款，大大提升信用認證效率，讓更多中小企業(yè)享受到金融的便捷服務。

數(shù)字化重塑風險控制，讓金融更普惠、可得。金融的專業(yè)本質是風險控制能力，通過運用數(shù)字化、區(qū)塊鏈等技術，可以更全面地識別風險、判斷風險，形成精準定價，做好風險全流程管控。如平安產(chǎn)險為西藏那曲比如縣的牦牛打上數(shù)字化“耳標”，為承保藏系牛養(yǎng)殖保險提供切實可依的風險控制能力，讓更多偏遠牧民享受到保險保障。

數(shù)字化重塑客戶體驗，讓客戶“省心、省時、又省錢”。金融存在一定專業(yè)、技術門檻，數(shù)字化技術的全面應用，讓金融業(yè)也可以提供“省心、省時、又省錢”的客戶消費體驗。如平安壽險推出的“111極速賠”，通過智能核保、智能理賠，可實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時僅7.4分鐘，最快的一筆賠付僅需10秒鐘；核賠技術理念上基于客戶保單利益最大化為原則，堅持“主動為客戶尋找理賠”的理由。平安好車主App運用AI技術實現(xiàn)智能推薦和個性化服務，實現(xiàn)從千人一面到千人千面的轉變，代駕5秒接單、5分鐘到場，道路救援30分鐘到場、全天守護。

全面數(shù)字化運用，得益于行業(yè)領先、自主研發(fā)的人工智能技術。中國平安首席科學家肖京在論壇上作了《人工智能賦能金融業(yè)務數(shù)字化高質量發(fā)展》的主題演講，介紹了平安的最新科技布局與應用成果。他表示全面數(shù)字化是助力金融業(yè)務高質量發(fā)展的關鍵路徑，而人工智能技術是實現(xiàn)數(shù)字化的基礎。

平安持續(xù)打造全球領先的人工智能技術，“看、聽、說、讀”數(shù)字化基礎技術能力取得全面突破?！翱础狈矫?，平安研發(fā)的車間影像分析，分流定損和外觀件檢測準確率超95%，醫(yī)療臨床多病種影像分析精度超90%;“聽”方面，聲紋識別1：1場景識別精度超99%，千萬級黑名單場景識別精度超90%;“說、讀”方面，平安的自然語言理解（NLU）語音機器人獲得4次世界第一，意圖識別準確率超90%。平安堅持技術研發(fā)，通過“平安腦”智能引擎，深度賦能“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”業(yè)務。在營銷領域，通過數(shù)字人融合視覺、語音、語義等多種模態(tài)，適配多業(yè)務場景；在客戶服務領域，實現(xiàn)復雜金融場景智能語音機器人規(guī)模化應用，提升服務效率；在運營領域，通過多模態(tài)大模型技術打造數(shù)字機器人解決方案，實現(xiàn)運營提效；在風控領域，打造經(jīng)濟智腦助力多層次提升金融風險管理能力等。

據(jù)悉，本次金融科技論壇，除中國平安的主題發(fā)言外，中國人民大學校長林尚立、南開大學校長陳雨露、世界銀行常務副行長兼首席執(zhí)行官張文才、JBA Risk Management總經(jīng)理曼西·卡拉，及深圳數(shù)據(jù)交易所、上海數(shù)據(jù)交易所等國內外政策界、學術界、企業(yè)界代表也就金融技術發(fā)展現(xiàn)狀、世界各國金融科技創(chuàng)新應用及數(shù)據(jù)要素交易等話題，進行深入探討。

數(shù)字化，是建設強大金融機構的強大引擎。中國平安表示，將繼續(xù)秉承金融為民的初心，堅定“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，持續(xù)深入推進全面數(shù)字化轉型，引領業(yè)務高質量發(fā)展，助力金融業(yè)務提質增效，并積極以"三省"工程為業(yè)務指引、服務坐標，不斷推動產(chǎn)品升級和技術創(chuàng)新，持續(xù)踐行金融五篇大文章，攜手各方邁進更加美好的“數(shù)字未來”，不斷為增進人民的福祉、建設金融強國作出新貢獻。

來源 平安人壽貴州分公司

編輯 趙鑫

二審 任勇

三審 王迪